Olá, tudo bem?
Sabe aquela sensação de que você trabalha e aí vira uma rotina pesada e você às vezes se sente cansado, sem muita motivação? Muitas vezes as coisas acabam se acumulando, os atendimentos se tornam repetitivos e parece que toda a sua criatividade acaba?
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Eu já passei por isso e você? Eu odeio essa sensação, de trabalhar tanto e não ter tempo para fazer as coisas do jeito que eu gosto e de como elas devem ser feitas.
E o que fazer quando isso acontece?
Recentemente eu li em um livro uma coisa que achei muito interessante. No Google, as pessoas que trabalham lá, tem 20% do seu tempo de trabalho para se dedicar ao projeto que quiserem e não precisa ser dentro da área de atuação. Eu também descobri que o Gmail foi criado assim, nesses 20% do tempo em que as pessoas poderiam se dedicar ao projeto que quisessem, assim como foi com o Post It, aquele papelzinho amarelo com cola que a gente tanto ama 😉
Aí, eu fiquei pensando e só confirmei uma prática que adotei a alguns anos e aconselho fortemente meus alunos do Treinamento Fechado M2P: não trabalhe com sua agenda 100% cheia.
Mas Luciana, se eu não trabalhar eu não ganho, porque você está aconselhando isso?
Porque com o tempo, a prática e a experiência, eu percebi que eu precisava de intervalos em minha rotina por vários motivos:
1- Por ser uma rotina longa, às vezes 13 horas de trabalho, eu não mantinha um alto rendimento nos atendimentos. A queda da performance do atendimento pode impactar diretamente no lucro, afinal paciente não satisfeito não paga nem retorna, não é mesmo?
2- Eu precisava manter o bom funcionamento do estúdio e consultório como um todo e atendendo todo o tempo, fica imposssível cuidar dessa parte e isso impacta diretamente na percepção que o cliente tem do negócio como um todo, o que também pode comprometer o faturamento.
3- Eu gosto de entregar o melhor atendimento para o paciente e para isso preciso ter tempo para estudar, parar e analisar todos os casos. É claro que isso deve fazer parte do seu preço de atendimento e para cobrar um preço mais elevado você precisa entregar mais resultados e consequentemente ter mais tempo para isso.
Então, a princípio você pode pensar que atender 100% do seu tempo disponível pode ser bom mas queria dividir com você minha experiência e percepção sobre esse outro lado da moeda.
Afinal, já atendi com a agenda 100% preenchida e posso dizer que não foi uma boa experiência, tanto do ponto de vista profissional, quanto de atendimento e até mesmo financeiramente.
É claro que isso faz parte de um processo e de todo um planejamento e você deve trabalhar todos os passos com muita cautela e orientação.
Espero que tenha gostado deste conteúdo e se de alguma forma ele foi útil para você, deixe seu comentário aqui!
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Com carinho,
Luciana Ramos
